グランドスタッフとは？年収や仕事内容を公開！
航空業界
グランドスタッフの仕事とは？
空港でお客様の搭乗をサポートする仕事
グランドスタッフとは、空港でチェックイン手続きや搭乗案内といったカウンター業務や、搭乗の案内・誘導といったゲート業務を行うスタッフです。
カウンター業務では搭乗券の発行、荷物の預かり、座席変更のリクエスト対応など、一日に何十〜何百人ものお客様と向き合います。一方ゲート業務では案内、遅延・欠航時のサポートなど、さまざまな状況に対応。国際線では英語・中国語など多言語対応が求められる場面も多く、語学力も欠かせません。
グランドスタッフは飛行機に搭乗して業務することはありませんが、飛行機に乗る前のお客様と最初に接して旅のスタートを支え、航空機が時間通り出発できるようにスムーズな誘導を担う、やりがいある仕事です。
グランドスタッフの給料はどのくらい？
気になるグランドスタッフの年収ですが、平均年収は506万円程度（厚生労働省「job tag」より）。航空会社によっては、基本的な給料に加えて家賃補助や早朝・深夜勤務などの特別手当が出たり、賞与額も会社によって差がある傾向も。新卒として入社し、実際の現場でグランドスタッフとしてキャリアを積むことで年収も高くなっていくことが見込めます。
グランドスタッフになるには？
航空会社や空港グループ会社の採用試験が主なルートです。書類審査や面接では、接客への熱意や実践的なコミュニケーション力と語学力などが問われます。立ち居振る舞いや所作などもアピールポイントです。
大手航空会社はどの職種も採用倍率が高い傾向にあって難関業界といえますが、グランドスタッフは毎年非常に幅広い学歴の学生が採用されていることからも、学歴ではなく適性やホスピタリティなどを重視される傾向にあるといえます。
専門学校でエアライン業界の就職対策を行いながら、航空業界で必要とされる語学力を早めに養っておくことが、狭き門を突破する近道といえるでしょう。
グランドスタッフに向いているのはどんな人？
グランドスタッフは人と話すのが好きで、さまざまなお客様に柔軟に対応できる人に向いています。早朝・深夜のシフトもあるため、生活リズムを整えられる自己管理能力も大切です。
英語が得意な人はもちろん、笑顔での接客や落ち着いた対応に自信がある人も活躍できます。
グランドスタッフに必要な資格は？
入社前に取得しておかなければいけない資格はありませんが、グランドスタッフとは実践的な英語力が求められる仕事であるため、TOEIC（R）のスコアや英語検定が採用基準になる企業もあります。国内線の場合はTOEIC （R）500〜600点以上（または英検2級以上）、国際線では650〜以上が目安となります。
また、サービスやマナー系、ビジネス系の資格を取得しておくと就職活動の際の強みになります。
（資格）
- TOEIC®
- 実用英語技能検定（英検）
- 観光英語検定HSK（漢語水平孝試）
- サービス待遇検定
- マナー・プロトコール検定
- 秘書技能検定
- サービス介助士
グランドスタッフになるにはこの学科！
エアライン学科では、グランドスタッフをはじめとする航空業界への就職をめざした専門カリキュラムが組まれています。これまでも航空業界に多くの卒業生を輩出してきた実績も強み。接客実習や語学訓練、面接対策まで一貫して学ぶことができます。
グランドスタッフに関連する仕事
キャビンアテンダント
グランドハンドリング
マーシャラー
旅行カウンタースタッフ
新幹線パーサー
