ホテルフロントに向いている人って？ 仕事内容や就職について解説
ホテル業界
ホテルフロントの仕事内容とは？
ホテルの顔として、お客様の宿泊をサポート
ホテルフロントは、ホテルのフロントデスクでお客様のチェックイン・チェックアウトを担当します。ホテルで働くあらゆる職業の中において、最もお客様と近い距離で関わる存在であり、宿泊体験の印象を左右する”ホテルの顔” ”ホテル業務の花形”とも言われます。
また、お客様から周辺の観光スポットやレストランを聞かれたらご案内したり、荷物の預かり、タクシーの手配、外国語での対応など、あらゆるリクエストに応えることも。
ホテルの種類によってはフロントがコンシェルジュ的な役割を担うこともあり、その場合はどんな質問にも答えられることや、お客様のニーズを可能な限り実現することが求められます。
ホテルフロントに向いているのはどんな人？
一日に何人ものお客様をお迎えする仕事なので、接客をすることが好き、おもてなしをすることが好きという人に向いています。また、立ち居振る舞いや身だしなみを意識できる人もホテルフロントに向いています。
語学力に関しては、最低限の英会話ができた方がいいでしょう。海外のゲストが多いホテルではさまざまな国籍・年齢のお客様と接するため、複数の語学に対応できる人は採用の際に高いニーズがあります。
ホテルフロントは基本的に24時間体制のシフト制で業務を行うため、フレキシブルなライフスタイルになることも。柔軟に対応しながら仕事に加えて自分の趣味を充実させていく、というメリハリのある生活が好きな人にも適している仕事といえます。
ホテルフロントになるには？
ホテルの仕事は高校卒業から挑戦でき、アルバイトから始める人も多くいます。その点に関して間口が広い職業といえますが、フロント業務には語学力や高い接客スキルが必要とされるため、語学力や接客マナーのレベルが問われるホテルフロントに最初から配属されるとは限らないのが実情です。
「絶対にホテルフロントの仕事をしたい！」と希望していたり、語学力が求められる大手外資系ホテルや、様々な国からの観光客が多い都市部のホテルに就職を希望する場合、専門学校でサービス業や観光業、ホテル、ホスピタリティに関する知識とスキルや、実践的な語学力を身につけておくことが望ましいといえます。
また、ラグジュアリーホテル、リゾートホテル、シティホテルやビジネスホテルなど、ホテルの種類はさまざま。その中から自分に合った最適な就職先を見つけるのは簡単ではありませんが、多くの卒業生を送り出してきた実績ある専門学校は就職やインターンシップなどのデータが豊富で、面接や履歴書・エントリーシートの書き方などをサポートしてくれる環境も整っています。
ホテルフロントの収入はどのくらい？
ホテルフロントの平均年収は約338万円（厚生労働省「job tag」より）。
ただ、勤務するホテルの種類や規模、勤務地、経験・スキルによって差があり、高級ホテルや外資系ホテルでは年収水準が高い傾向にありますし、シフト制で深夜帯の勤務が発生する場合は、深夜割増手当が支給されるため、基本給以上の収入が得られることもあります。
また、マネージャーなどの管理職へ昇進することでも収入アップが見込めます。
ホテルフロントに必要な資格は？
必須の国家資格はありませんが、英検・TOEIC®などの語学資格や、「ホテルビジネス実務検定」があると就職の際に履歴書に記載することができるのでアピールになります。
（資格）
- ホテルビジネス実務検定
- レストランサービス技能検定（国家資格）
- マナー・プロトコール検定
- TOEIC®
- 実用英語技能検定（英検）
これらを独学で取得するのは大変ですが、大阪ホスピタリティ・アカデミーならカリキュラムの中に資格対策が組み込まれているため、効率よく取得を目指せます。
ホテルフロントになるにはこの学科！
ホテル学科では、フロント業務の実習をはじめ、サービスマナーや語学スキルなどホテル就職に必要な力を総合的に養っていきます。
長年培ってきた企業とのつながりを活かし、ラグジュアリーホテルやリゾートホテルでのインターンシップを実現。卒業生と企業のつながりで、実習・求人・面談機会が安定して届き、自分に合う一社を選びやすいことも特徴です。
ホテルフロントに関連する仕事
ホテリエ
コンシェルジュ
レストランスタッフ
新幹線パーサー
グランドスタッフ
